近日，山東首家電梯安全運行監控中心應急處置服務平臺在濟南投入運行，市民在受困電梯時可以撥打“96333”進行求助，濟南市電梯安全運行監控中心將通過構建一級響應為主，二級響應為輔，三級響應為保障的電梯救援網絡，實施安全、快速、科學、 的救援。省質監局相關負責人表示，下一步這種應急服務平臺模式將在全省推廣，確保電梯安全運行。
記者了解到，目前該平臺采集了107家維保單位、1459家使用單位及17000余臺電梯信息，基本覆蓋了酒店、商場等人員密集場所。平臺進行了GIS定位，能夠提供受理24小時呼救、投訴、舉報等服務。對于已經納入平臺的電梯，監控中心在每臺電梯中設置 六位識別碼。市民如果乘坐電梯被困，可以撥打“96333”應急專線電話提出救援，只要報出識別碼，平臺通過識別碼和GIS能定位困人電梯的位置、使用單位、維保人員等信息。
接到電話后，指揮中心可以立即指揮并監督該電梯的簽約維保單位（一級響應）在 時間趕到現場，有效實施 救援。對維保單位不能及時救援在一級響應無果的情況下，立即啟動二級響應，派遣離困人電梯 近的應急救援站前往救援。如果兩級都啟動失敗，則啟動三級響應，聯動119消防部門出動救援，同時協調110、120等呼叫中心，實施電梯困人報警信息共享以及發生傷亡事故的醫療救護。根據計劃，濟南市將把轄區內所有的電梯均納入該平臺進行運行監管。
此外，該平臺可以接受市民有關電梯安全的咨詢、投訴和舉報，解答和協調解決群眾使用電梯中的安全問題，成為服務群眾、服務社會的窗口，還可以對濟南全市電梯事故調查處理提供技術支持，按時統計和分析電梯困人等故障數據，開展風險監測，及時發布預警信息，實施分類監管，實現電梯安全的動態監管和科學監管。通過定期向社會公布電梯安全狀況的信息，發揮社會監督作用，使全民能夠參與電梯安全監督，向政府和相關部門提出電梯安全管理工作的建議，促進電梯使用、維保單位落實安全主體責任，推動多部門綜合監管機制形成。
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